Service à la clientèle

Vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes :

1. Parcourir notre gamme de produits et sélectionnez les produits souhaités.
2. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
3. Allez dans votre panier d'achat et cliquez sur "Sortie de caisse".
4. Remplissez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement.
5. Confirmez votre commande.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment

• Bancontact
• Carte de crédit (Visa, Mastercard)
• PayPal
• AfterPay

Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler. Veuillez prendre nous contacter pour communiquer votre annulation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Contactez-nous immédiatement par l'intermédiaire du service clientèle. Envoyez-nous une photo du produit endommagé et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Oui, vous avez le droit de retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez vous assurer que le produit n'a pas été ouvert et qu'il se trouve dans son emballage d'origine.

Après réception et vérification de l'article retourné, vous recevrez le montant suivant dans les 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.

Non, nous sommes exclusivement une boutique en ligne et nous avons pas de magasin physique. Vous pouvez facilement commander tous nos produits en ligne.

• E-mail : service@sweetstartbaby.com
• Chat : Cliquez sur le bouton "chat" en bas à droite de notre site web.

Les frais d'expédition dépendent du poids de la commande et du mode d'expédition choisi. Pour les commandes supérieures à 50 euros, les frais de port sont généralement gratuits.

A prendre le plus tôt possible nous contacter si vous souhaitez modifier votre adresse. Nous pouvons mettre à jour vos coordonnées tant que votre commande n'a pas été expédiée.